近年来，重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）秉承“以客户为中心”服务理念，以1750多个营业网点为阵地重庆特产水果西红梅，持续加快网点转型，大力推动特色化、差异化、温情化网点建设，积极推进跨界服务融合，竭力提升金融服务质效，一家家独具特色的银行网点、一幅幅“金融+”服务场景在巴渝大地应运而生

　　近年来，重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）秉承“以客户为中心”服务理念，以1750多个营业网点为阵地重庆特产水果西红梅，持续加快网点转型，大力推动特色化、差异化、温情化网点建设，积极推进跨界服务融合，竭力提升金融服务质效，一家家独具特色的银行网点、一幅幅“金融+”服务场景在巴渝大地应运而生。

　　据介绍，近年来，重庆农商行通过实施“1+6+N”网点建设方案，对辖内300余个网点进行分批分类升级打造，以满足不同客户群体金融服务需求。“1”是指运用1套VI形象标准；“6”是指网点设立现金业务区重庆磁器口站、非现金业务区、自助服务区、接待等候区、公众教育区、便民服务区的6个基本功能区；“N”是指根据客户群体、地域特色、民俗文化等因素，在网点设立诸如乡村振兴帮扶区、幸福家园、绿色家园重庆特产水果西红梅、兴农家园、金融服务港湾、空中柜台区、适老关怀区、医疗健康区等N个特色选配区域。

　　2022年，重庆农商行结合网点所处区域的文化特色，量身打造了云阳清水、奉节鹤峰、黔江太极云南十大特产香烟、秀山涌洞、彭水善感、石柱桥头重庆磁器口站、酉阳花田等17个“兴农家园”特色网点，充分融入当地特色人文风情，提升了客户在办理业务过程中的亲切感、归属感、认同感。同时，网点也成为良好的区域文化特色传播平台，厅堂内布设商户联动体验区——为当地特色农副产品、土特产提供展销平台，让到网点办理业务的客户赞不绝口。

　　如在对云阳支行清水分理处网点建设过程中，以国家5A级旅游景区——重庆云阳龙缸国家地质公园为背景，提取土家族文化特色，成功打造“魅力龙缸”主题网点，并在厅堂内布设商户联动体验区重庆送人特产有哪些，为云阳小面、牛肉干、桃片糕等当地土特产提供展销平台，为客户带来全新的金融服务、人文风情体验，获得了广大客户的一致好评。

　　近年来，重庆农商行秉承“生态优先、绿色发展”的经营理念，积极助力“碳达峰、碳中和”目标实现，并于2020年正式采纳赤道原则，成为中西部第1家、全国第4家“赤道银行”。截至2023年6月末，该行绿色余额近580亿元重庆特产水果西红梅，较年初净增近90亿元、增幅18%重庆送人特产有哪些，有力推动了重庆绿色经济发展。

　　除了打造绿色金融之外，重庆农商行在网点建设中也积极引入绿色设计元素，综合考虑建筑能源效率、环境适应性和可持续性，合理利用自然光和自然通风，采用节能的照明和空调系统等。同时，该行强化绿色建材应用力度，引入环保建材，以网点升级改造为契机，深入践行绿色转型发展理念，全力打造成绿色金融示范网点。

　　在绿色金融示范网点建设过程中，该行通过功能区域设置，打造“绿色家园”特色功能区域，在网点内设置绿化景观、室内空气净化设备等设施，为客户提供更加舒适和健康的服务环境。如对渝北两路支行网点建设过程中，坚持以“绿色、环保云南十大特产香烟、节能”为主题，通过墙面展示和投影相结合，融入绿植灌溉、雨水循环等过程演示，普及绿色建筑知识，宣传绿色节能、生态环保发展理念。

　　2021年以来云南十大特产香烟，在人行重庆营管部的指导支持下，重庆农商行积极践行《重庆市“1+5+N民营小微企业和个体工商户金融服务港湾行动”试点方案》，成为全市首批普惠金融服务港湾试点金融机构。截至2023年6月末，该行建设普惠金融服务港湾77个、居全市银行同业第一，累计服务小微企业和个体工商户等市场主体超过6.7万户，为超过5.4万户市场主体授信超过390亿元、发放超过360亿元。

　　在普惠金融服务港湾建设过程中，该行深入市场、园区、社区、商圈等实地开展选址工作，在建成全市第一家“江北盘溪金融服务港湾”的基础上，在全市各区县分别选择地理位置佳、服务群体广、市场需求大、网点硬件优的营业网点作为首批建设对象云南十大特产香烟。同时，按照统一建设标准，细化专业团队、金融产品、资源配置、监督考核等方面的具体要求，并统一设计装修效果图、打造港湾样板间，塑造具有高辨识度的服务中小微企业和个体工商户的公共金融服务品牌，将其打造为扶小助微的“贴心机构”。

　　为了更好地发挥普惠金融服务港湾建设作用，该行用好支农支小再政策，推广税快贷、房快贷、渝快振兴贷等产品，用好云签约、自助续贷等线上服务功能，切实加大信贷投放力度。同时，该行与当地镇街、社区、园区等基层党组织签订共建协议，开展组织共建、港湾共建、队伍共建，将政银企对接机制下沉到最基层，系统推进政策直达、资金直达云南十大特产香烟、服务直达，打造党建引领、金融助力基层营商环境优化新模式。此外，该行充分发挥“1+5+N”线上融资服务平台和“长江渝融通”银企直通车系统作用，为市场主体提供惠企政策宣传、信贷产品展示、融资业务办理等一揽子综合金融服务，并积极宣传平台“扫码申贷”功能。

　　为深入贯彻落实党中央、国务院全面推进乡村振兴战略决策部署，加大金融服务乡村振兴力度，探索网点下沉运行机制，重庆农商行积极培育创建乡村振兴特色机构，为金融助力乡村振兴注入源源“金融活水”。

　　据悉，建设乡村振兴特色机构，重庆农商行推出了需要满足设立的基本条件，如所在区域“三农”产业发展水平较高，有代表性的特色产业；设立在城郊或乡镇，位于场镇或区域中心位置，服务区域人口规模不得少于1万人。乡村振兴重点帮扶乡镇服务机构或确有必要设立为特色机构的；分支行风控管理能力较好；分支行“乡村振兴”“三农”业务发展潜力较大等等。

　　为促进乡村振兴特色机构做出经营成绩重庆特产水果西红梅，该行就乡村振兴特色机构特色发展制定了四个方面12条工作措施，要求分支行特色机构选择一项或多项工作措施做精做优做细做实。如，在“三社融合”发展上有特色——通过开展“三社融合”工作，对专业合作社、农村集体经济组织等组织或负责人开展授信，促进机构“三社融合”相关达到一定比例；在当地信贷投放上有特色——通过灵活运用各种信贷产品，开展信贷业务，确保辖内本地居民在我行的获贷率达到较高比例，总量达到较大余额；在支持本地产业上有特色——立足当地种植养殖、收储加工、商贸物流、旅游观光等特色产业，选取具有代表性的产业客群，创设特色产业信贷产品，促进产业兴旺等。

　　“特色化、差异化、温情化网点建设是重庆农商行推动地方经济发展、提升客户体验不可缺少的一环。下一步，重庆农商行将进一步推进网点转型，充分发挥好1750多个营业网点阵地宣传重庆磁器口站、金融服务、便民惠民等作用，认真履行金融国企责任担当，持续提升网点服务客户体验，为全市经济高质量发展贡献新的更大金融力量。”重庆农商行有关负责人表示。（重庆农商行 供稿）

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