重庆旅游云信息科技有限公司董事长、总经理罗锐：数字化下的重庆文旅新图景绝不是空想，“8D魔幻山城”必将更加魔幻

　　重庆旅游云信息科技有限公司董事长、总经理罗锐：数字化下的重庆文旅新图景绝不是空想，“8D魔幻山城”必将更加魔幻。

　　做文旅数据的魔法师。在千里马竞相奔腾的新时代，我们都踏上了创新潮波澜壮阔的新征程。从一个畅想到唯一信念，从产品前端到研发后台，我用脚步丈量数字文旅发展的决心。要紧抓机遇，锚定目标；更要发挥国企担当，笃定实干。推陈出新蜂窝旅游，助力文旅行业数字化升级。锐意进取，期待重庆文旅新图景重庆市旅游景点攻略。

　　站在江北嘴江滩公园里，举起手机，镜头里的洪崖洞夜景流光溢彩。仔细看屏幕，灯光耀眼的洪崖洞 1~9 楼，每一层都有数字闪烁，轻轻一点，各层导览蜂窝旅游、实时人流量尽收眼底。又或者，走进博物馆，对着陶俑重庆旅游攻略解放碑、玉器举起手机，画面定格的瞬间，这些珍贵文物的前世今生等各种信息就已经同步到了你的手机屏幕上……

　　不要怀疑重庆旅游的最佳路线，不久的将来，大家再来重庆旅游“打卡”，这很可能就是常态。“有AI技术、大数据的加持，我们相信专属文化旅业的GPT很快就会出现。”罗锐充满期待地说道。

　　作为重庆旅游云信息科技有限公司的董事长，罗锐带领的团队已在文旅智慧和数字化行业深耕多年。仅 2022年公司就拓展智慧化、智能化文旅项目超过40个，完成经营收入6300余万元。罗锐说，“文化旅业同数字化、大数据有着天然的契合点。”在此背景下，重庆文旅新图景，非常值得期待。

　　翻看罗锐的简历，不难发现，他的经历其实和整个文旅行业近年来的转型、升级颇有些相似。在完成市场营销、旅游管理相关专业学习后，罗锐先后在重庆乌江画廊旅游开发有限公司、重庆旅游投资集团有限公司工作过。“当时，我们更多关注的是旅游产业布局、投融资，以及规划、策划等方面的业务。”

　　变化发生在2015年。旅游+互联网兴起后，整个行业开始以肉眼可见的速度深度拥抱互联网。“我正好就是其中一员。”罗锐笑着说，最开始是做在线旅游运营，一步步摸索着开始做大数据智能化、数字化，到现在的“旅游云”。

　　“产业是数字化的根本。”罗锐觉得，数字化背景下的智慧文旅，关键还是要站在文旅行业本身的特点上来思考。“这是一个朝阳产业，毋庸置疑。重庆也非常重视文旅行业，赢得了‘最宠游客城市’等很多好口碑，但不知道大家细想过没有，文旅本身还有开放、包容的特点。”

　　罗锐说，如果细算，旅游涵盖了100多个细分行业。“比如游客体验要好，卫生、治安、医疗、交通、住宿、餐饮都涉及其中。文化就更不说了，涉及的行业超过120个。”反过来看，数字化和大数据的运用同样也是跨界的，“我们需要大数据和老百姓的高频需求协同产生作用，才能让生活更加美好。”

　　在罗锐看来，正是因为这样的开放、跨界，“所以我们一直认为文旅产业同数字化、大数据天然契合。依靠大数据做文章，也是推进文旅行业持续开放、包容，提质发展非常重要的方式。”

　　今年“五一”假期的最后一天，重庆市文化和旅游委发布了整个假期的文旅数据：全市过夜游客累计接待人数为143.89万人次，达到2019年的108.3%；纳入重点监测的全市120家旅游景区接待游客641.26万人次，与2019年同比增长17.9%……

　　数据飘红的背后，自然和重庆整座城市对游客的“宠爱”密不可分。但很多人可能并不清楚的是，这份监测数据本身的出炉，罗锐带领重庆旅游云信息科技有限公司新完成的重要成果——重庆市智慧文旅广电云平台，发挥了重要作用。

　　该平台由他们与重庆市文化旅游委合作共建，是一个集文化、文物博物、旅游和广播电视于一体的行业大数据服务平台。通过建设“1中心3平台”，实现全市文化旅游产业监测、产业管理和公共服务，并初步形成了全市文旅数据“聚、通、用”。

　　“目前这个平台已涉及景区、文化场馆、文物等10个类别文旅资源，覆盖了全市90%的文旅场景，其中覆盖3A及以上景区100%、文化场馆98%、1126家旅行社、近2.5万个文物保护单位、2048场演出信息。”罗锐说，从文旅企业信息分类检索、简介显示，到演出、票务、项目等网上销售和宣传推广，文旅资源的分类检索、简介、推广、展览等等，都可以通过重庆市智慧文旅广电云平台实现。

　　“它有效地促进了政府与企业、企业与企业、企业与用户间的深度沟通。”罗锐表示，如今该平台已经成为全市文旅资源智慧化管理的主要载体。

　　“从产业，尤其是本土化角度看，重庆市智慧文旅广电云平台的确走在全国前列。”罗锐分析，重庆市智慧文旅广电云平台具有三大领先特性。首先就是完整性重庆旅游攻略解放碑，基本上文旅产业涉及的方方面面，这个平台都涵盖到了。

　　其次是实时有效性。罗锐以普通游客、市民接触更多的各大景区客流数据统计举例说，“以往我们可能选择的是移动运营商提供的活跃手机信号来做参考，因为存在有些信号只是路过等原因，这样的统计是有误差的蜂窝旅游。”罗锐说，而当下各个景区、博物馆等文化场所，无论是购票还是预约都采取了实名制，重庆市智慧文旅广电云平台就直接监测这样的实名制系统，数据精准性显著提高。

　　“还有就是开放性。”罗锐说，目前重庆市智慧文旅广电云平台的相关数据除了提供给主管部门之外，全市各大景区、重庆市文旅协会的500多家会员单位也能从该平台汲取养分，“这是一种反哺。”

　　罗锐进一步举例，主管部门以往大多是通过文字、报表来搜集资料，对接地接服务，实现导游、大巴车的管理，以及发放补贴等。“过去好几天的工作量，通过云平台一天就能完成。”罗锐说蜂窝旅游，再比如像“扯馆儿”这样的演艺团体的培育、推荐，让更多的旅行社带团组客前往、调配资源，也都能通过云平台来完成。

　　今年是罗锐进入文旅行业的第17个年头。整个行业的变化，尤其是数字化创新，让他感触颇多。“以往我们晒成绩单可能提得更多的是拥有了多少旅游资源、打造了多少旅游精品重庆旅游攻略解放碑。但我认为，未来我们将更多地展示数字化技术如何整合旅游资源，以及文旅数据如何帮助行业运行的程度和深度。”说到这里，罗锐还特别借用《哈利·波特》来举例，“未来掌握数据的人就是魔法师，没有数据的就像是‘麻瓜’。”

　　作为全市文旅行业龙头国有企业的全资子公司，重庆旅游云信息科技有限公司于2020年被纳入国务院国资委首批“科改示范行动”企业。如何用数字化为全市文旅行业带来变革和创新，也一直是罗锐和公司团队在思考的问题。

　　除了重庆市智慧文旅广电云平台，他们针对文旅企业“管理不精细”“营销不精准”“决策无依据”等管理痛点，创新打造的“文旅数字化管家”——“一部手机管”项目也同样亮眼。

　　该项目一方面整合内外部数据，通过数据分析应用，诊断景区问题、预测趋势，帮助景区等文旅企业实现数字化决策。与此同时，它还能通过移动端（手机），直接聚焦员工工作过程及成果管理。目前，“一部手机管”被纳入重庆市大数据产业发展项目库，已获得国家级发明专利9件（6件在途）、实用新型专利35件（24件在途）、软著52件。

　　“以往我们在推动文旅产业发展时，可能关注的是路桥、酒店等基础设施建设，而在新一轮革新中，我们要干的是实现各个领域的数字化跨界融合，以此来拉动全市文旅行业（服务、营销）的发展。”

　　“以往文旅主管部门在思考产业发展时重庆市旅游景点攻略，要了解住宿、交通、餐饮的规划情况时，协同效率并不高。尤其是在需要区县联动，杜绝重复性、体现差异性方面很弱。”罗锐说，数字化相关平台建立后，对这方面的改善很大。罗锐表示重庆旅游的最佳路线，接下来，重庆旅游云信息科技有限公司也将继续推动全市文旅行业在管理、服务等方面的数字化转型。

　　其中，数据的开放、服务社会是他一再提及的重点。“其实我们的采集范围已经不局限于重庆了，外地景区、酒店的相关资讯也已经开始监测，并反哺给重庆企业。”罗锐说，比如迪士尼做了一个节庆活动，重庆的主题乐园可能也做了，但效果并不好。“我们就可以通过数据产业化的角度来进行分析。有可能并不是本身没组织好，而是营销没做好。”罗锐说，活动推广的曝光量重庆旅游的最佳路线、推送范围，甚至具体到每一条内容的阅读量、评论量和游客倾向，透过数据都能看到。

　　面向高校师生的数据开放，也已经写进罗锐的未来工作计划中。“假设一位旅游管理专业的学生，正准备写论文，但苦于找不到相关数据。如果重庆的数据公开后，势必会吸引更多的人来研究重庆文旅行业的变化发展，进而出谋划策，形成良性循环重庆市旅游景点攻略。”

　　罗锐说，数字化下的重庆文旅新图景绝不是空想，一定会给更多来到 “8D魔幻山城”的游客带来更新奇的体验。

　　重庆旅游云信息科技有限公司成立于2018年，是重庆旅游投资集团全资子公司，是重庆市文化和旅游协会副会长单位、智慧旅游分会会长单位，2020年被国务院国资委纳入首批“科改示范行动”，是全国“科改企业”中专注文旅产业的企业。旅游云公司发挥深耕文旅运营10余年沉淀的产业理解优势，立足“文旅产业数字化、数字产业化”，聚焦行业及产业的服务与赋能。获“国家高新技术企业”、重庆市“专精特新”中小企业、重庆市企业技术中心、重庆市重点软件企业、重庆市知识产权优势企业、国家科技型中小企业及重庆市科技型企业等荣誉称号。