中国质量新闻网讯 从重庆市文化和旅游发展委员会官网获悉，根据《旅游投诉处理办法》第二十七条之规定，现将2018年1-11月投诉案件相关信息通报如下：　　2018年1-11月，市旅游投诉中心依据《旅游投诉处理办法》共受理旅游投诉案件359件，同比减少206件，下降36.46%

　　中国质量新闻网讯 从重庆市文化和旅游发展委员会官网获悉，根据《旅游投诉处理办法》第二十七条之规定，现将2018年1-11月投诉案件相关信息通报如下：

　　2018年1-11月，市旅游投诉中心依据《旅游投诉处理办法》共受理旅游投诉案件359件，同比减少206件，下降36.46%。以上投诉均已按规定程序处理重庆市内景点有哪些，市旅游市场秩序总体平稳、可控。

　　（一）旅行社方面：有两个问题比较突出重庆各个主城区地图，一是旅行社还存在擅自增减项目、变更行程、强制消费、诱导购物、实际行程与宣传和合同约定不符等问题；二是因旅行社或从业人员降低服务标准、导游不讲解和擅自推销商品、服务态度不好等引发的投诉，以及退费、退货纠纷等重庆各个主城区地图。

　　（二）景区方面：主要反映景区安全设施设备不完善、未执行相关优惠政策、退票纠纷、销售门票、工作人员服务态度差等。

　　（三）酒店方面：主要反映退房纠纷、设施设备故障、酒店开具信息有误、酒店购买的健身卡无法使用等。

　　（四）邮轮（游船）方面：主要反映游客在邮轮上摔倒受伤后续费用承担问题重庆市内景点有哪些、强制参加自费景点以及不让不参加自费项目的游客下船等。

　　（五）其他方面：社会人员及交运旅游公司非法经营旅行社业务、珠宝店诱导游客购物、千佛寺义工以欺骗手段让游客交功德钱等。

　　（一）加大培训指导力度重庆各个主城区地图。约谈投诉问题突出的旅行社主要负责人，指出问题，责令其限期整改；召开旅行社依法诚信经营培训会议，帮助提高旅行社及其从业人员依法依规经营管理水平。

　　（二）加大市场监管力度重庆各个主城区地图。依法定期公开旅游投诉信息；严查旅行社及其从业人员存在的违法违规问题；协调有关部门和区县人民政府重庆各个主城区地图，加大对“黑社”“”“黑店”“黑导”的整治力度，特别是重拳整治社会闲散人员和不法商家非法经营旅行社业务、强迫诱导购物等违法行为；及时向媒体通报查处的典型案件和整治情况重庆市内景点有哪些，切实发挥教育警示作用。

　　（三）加大诚信体系建设力度。通过建立涉旅企业及旅游从业人员的诚信档案，严格落实国家文旅部即将出台的“黑名单”制度，公开诚信信息，曝光违法违规问题，以此督促涉旅企业进一步提高依法诚信经营的水平，进一步提升城市旅游形象。