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正式上线,标志着重庆市社保经办服务流程、经办服务模式全面升级
正式上线,标志着重庆市社保经办服务流程、经办服务模式全面升级。按照党中央统一部署重庆公司网站建站,重庆市社会保险局把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,同解决实际问题结合起来,将建设重庆市社会保险服务系统3.0列入“我为群众办实事”实践活动的具体举措,着力为广大参保单位和参保群众提供“一窗式”“一门式”“线上线下相融合”的社保经办服务重庆有哪些地方好玩,更好地满足人民群众对美好生活的需求,以实际行动兑现社会保险“记录一生、保障一生、服务一生”的初心和承诺。
一直以来,如何减少排队时间、省去来回奔波、提升办理速度、优化窗口设置是群众关心的问题,也是重庆市社会保险服务系统3.0改革创新的发力点。新系统以综合柜员制为核心,形成全市社保业务经办“受办分离”新模式,呈现“一窗综办、全渝通办、优先网办”
“全渝通办”将首批32项对外服务事项纳入,参保单位和参保群众可就近选择全市任意区县申办,不受属地限制重庆公司网站建站。围绕“线上办”
当重庆市社会保险服务系统3.0应用在具体办理场景中,群众对于新系统之快、新系统之近、新系统之简有了更加深刻的体会美丽的重庆作文。
重庆市社会保险服务系统3.0上线运行后,业务经办岗位设置为受理岗、办理岗、复核岗,实现“一窗综合受理”美丽的重庆作文。参保单位和参保群众只需在一个受理窗口即可申办所有业务,前台综合柜员一窗受理业务后重庆公司网站建站,完成主要信息录入和档案扫描采集,再通过系统将业务推送至后台办理。从而大大减少每笔业务的窗口占用时间,最大化减少办事群众排队等候和大厅窗口忙闲不均的情况重庆公司网站建站,同时切实提高业务经办的风险控制水平。
重庆市社会保险服务系统3.0上线以后,事情可以就近解决。新系统利用综合柜员制的优势,在保障权责分明和风险防控的前提下,按照应上尽上的原则,对目前可实现全渝通办的所有业务实行“全渝受理、属地办理”,参保人可就近就便选择社保经办机构进行业务申办,业务受理完成后由系统自动分配到业务归属地经办机构进行后续办理。
网上后台办理流程与线下办理一致,参保对象可通过手机扫码实时查看业务办理进度;可通过“重庆人社”APP查询下载业务反馈结果表单。
取一个号重庆有哪些地方好玩、排一次队、提交一次材料、办理多项业务,在经办体验提档升级的背后,是全市社保人的耕耘与付出,全市各级社保经办机构强化新业务流程和系统操作培训、利用休息时间加班加点开展仿真测试、持续开展练兵比武等举措,打造出一支个个懂、人人会的经办服务“铁军”。“我们举全社保中心之力,整合各种资源,打通业务衔接壁垒,开展全员业务大培训,让窗口工作人员由‘专才’转向‘全才’。”渝北区社会保险事务中心相关负责人说。
下一步,全市社保部门将坚持传统服务与智能服务并行,以“智慧人社”建设为统领,深入推进社保经办服务数字化转型升级,持续优化业务流程,简化办事程序,构建更加完善的线上线下一体化服务体系,进一步提升市、区县、乡镇、村(社区)四级经办服务体系便民服务水平,推动更多服务事项向基层服务平台延伸,更多服务事项实现“全渝通办、优先网办”,让参保单位和参保人员少跑腿甚至不跑腿,实现群众办事“马上办、线上办、就近办”。
重庆市社会保险服务系统3.0上线点,重庆市社会保险局举办重庆市社会保险服务系统3.0上线仪式重庆公司网站建站,人社部社保中心、信息中心领导,市人力社保局及相关市级部门领导等出席此次活动,市人力社保局相关处室(单位)负责人、部分区县社保经办机构代表、参保单位代表等约200人参加。市人力社保局党组、局长黎勇提出三点希望:一要强化经办服务,推动便民服务新拓展,优化调整基层平台业务受理和对外服务事项范围,研究推动更多社保业务下沉,打造更多“零距离”的社保公共服务;二要优化机构设置,推动经办机构新发展,统筹考虑社保经办机构岗位设置和人员安排,推动实现全市社保经办机构标准化建设;三要深化智慧人社,推动治理效能新提升,要以“智慧人社”建设为抓手重庆公司网站建站,加快推进社保经办服务数字化、智能化转型,构建更加完善的线上线下一体化服务体系,为人民群众提供更加优质高效便捷的社保公共服务。
重庆市社会保险服务系统3.0上线以后,“一窗综办、全渝通办、优先网办”让服务效率再上新台阶。在114项社保对外经办服务事项中,12项对外服务事项可以现场“即时办”,15项服务事项承诺60分钟“快速办”,还有3项服务事项可以“打包办”。
12项“即时办”业务包含:城保参保单位人员增加、城保参保单位人员减少、工伤保险按项目参保人员增减、单位参保证明查询打印、工伤项目参保缴费证明打印、个人参保证明查询打印、打印养老保险参保缴费凭证、社会保险个益记录单查询打印、打印养老待遇权益单、领取养老(工伤)保险待遇资格生物特征采集、领取养老(工伤)待遇资格认证、职业年金个人账户信息查询打印。
15项业务实现1小时内办结包含:参保单位社会保险登记、机关事业单位社会保险登记重庆人力与社会保障、工程建设项目办理工伤保险参保登记、机关事业单位人员增加、非全日制用工人员参加工伤保险、机关事业单位人员减少、机关事业单位本年缴费申报与变更、城镇企业职工养老保险参保单位本年缴费申报与变更、居民养老保险暂停参保、以个人身份参保人员暂停参保、城镇企业职工养老保险领取待遇人员待遇发放账户维护重庆有哪些地方好玩、机关事业单位退休人员待遇发放账户维护、居民养老保险领取待遇人员待遇发放账户维护、居民养老保险待遇暂停、工伤保险待遇发放账户维护申请。
3项业务“打包办”包含:职工退休一件事、退休人员过世一件事、申领工伤死亡人员有关待遇一件事。
无论是即时办、快速办还是打包办,都带给群众省时又省事的办理体验,通过精简申请材料、压缩业务流程,从而大大提升社保经办服务效率。
自重庆市建立社会保险制度以来,政策制度体系越来越完善、覆盖人群越来越广泛,经办手段也随着社保事业的发展和技术的进步不断升级。从手工记录到各区县单机属地经办服务1.0重庆人力与社会保障,再到金保工程全市联网专岗办理2.0;从大厅经办为唯一渠道到自助一体机、网上经办、掌上经办多种形式蓬勃发展,重庆市社保局致力于为群众和企业提供更便捷高效的社保服务。2019年以来,随着“放管服”改革的不断深入,为加快推进社保经办数字化转型,提升社保服务便捷化水平美丽的重庆作文,市社保局按市人社局统一部署,围绕“一窗综办、全渝通办、优先网办”建设目标,以全面推广综合柜员制为抓手,启动社会保险服务系统3.0建设工作。
无论是线下办理还是线上办理,服务效率都较以往有大的飞跃:线项高频业务可以直接“网上办、掌上办”,整个经办服务过程直观可控;线下,省去重复排队时间、省去属地奔波烦恼,减环节、减材料让群众省心不少重庆人力与社会保障。比如参保人员跨省流动就业时,可在线上完成基本养老保险关系转移接续,线下也可直接到新就业地社保经办机构办理,无需返回原参保地办理转出手续;比如职工退休“一件事”打包快办服务,在办理养老待遇领取手续时,可对养老保险欠费补缴、养老保险重复缴费退费、养老保险关系转移等事项一次打包办理。
精确管理、精细服务集中体现社保经办数字化能力重庆人力与社会保障。参保对象在前台窗口提交业务申报材料后即可离开重庆有哪些地方好玩,不用等到业务办理结束,可通过微信、“重庆人社”APP等在网上实时查看业务办理进度、下载结果反馈表单。前台窗口接到业务材料后即时进行数字化扫描,系统自动推送至参保地后台办理,实现全市受理、属地办理的全渝通办方式。
又比如新系统建立了社保大数据分析监控平台,社保业务数据每20秒刷新一次,能够对经办业务类型、办事频率、等候时长等社保数据进行科学分析美丽的重庆作文,以及对全市42个社保服务大厅的360度实景监控,为科学决策提供客观依据,便于精确管理、精细服务。
风险防控是新系统的优势之一,重庆市社会保险服务系统3.0在99项业务中植入209个风险防控点,对关键业务点强化一级重庆有哪些地方好玩、二级复核,进一步增强风险防控能力。