第二十一条本市各级政务效劳部分该当促进“渝快办”的电脑端、挪动端、自助效劳端、大厅窗口端效劳渠道协同交融，促进线上和线下无不同受理、同尺度打点

　　第二十一条本市各级政务效劳部分该当促进“渝快办”的电脑端、挪动端、自助效劳端、大厅窗口端效劳渠道协同交融，促进线上和线下无不同受理、同尺度打点。

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　　第十一条市级政务效劳部分该当根据同一手艺标准促进政务效劳营业体系与“渝快办”对接交融，完成营业流程协同高效、信息数据流通流转、打点成果及时回传。接纳跳转等特别方法对接的，该当同一用户系统，对接全市同一赋码，并向“渝快办”自动推送办件数据重庆数据网。

　　触及政务效劳事项调解的，市司法局该当在收到市级政务效劳部分申请后5个事情日内完成考核，市当局办公厅该当在3个事情日内完成确认。考核确认后，本市各级政务效劳部分该当在2个事情日内完成认领、公布事情。

　　第十三条市级政务效劳部分该当在宁静可控的条件下，自动开放自助效劳终端接口，同一集效果劳尺度，促进自助效劳终端跨部分交融，撑持政务效劳事项向下层邮政、银行、电信等自助效劳终端一体化延长。

　　第二十九条市大数据开展局会同负有宁静保证本能机能的其他部分做好“渝快办”建立运营和收集数据宁静保证事情，构建全方位、多条理、分歧性的宁静防护系统，提拔“渝快办”风险防控才能重庆当地饮料。

　　第二十五条本市各级政务效劳部分该当根据自动、无偿、协同的准绳重庆数据网，展开征询导办、帮办代庖、上门办、视频办、无感智办等效劳。

　　第六条重庆市政务效劳事项办理体系（以下简称事项办理体系）是“渝快办”的主要构成部门重庆当地饮料，是本市各级政务效劳事项的独一办理体系，除法令、法例还有划定大概触及国度机密等情况外，政务效劳事项该当根据“应上尽上”准绳，归入事项办理体系同一办理。

　　第二十七条“渝快办”和政务效劳营业体系、收集根底设备，该当具有全天候连续效劳才能。相干营业体系若因革新、更新而暂时停运的重庆当地饮料，倡议单元该当提早向市大数据开展局报备；能够间接影响企业大众处事的，该当向市当局办公厅报备，并由倡议单元告诉有关政务效劳部分和政务效劳办理机构采纳应对步伐。

　　第三十五条将当局部分和大众企奇迹单元供给的依申请打点的便民效劳归入“一网通办”，参照本法子施行。

　　各区县政务效劳中间该当设立24小时自助效劳区，有前提的可拓展下层自助效劳网点。鼓舞推行错峰打点、延时打点、“周末不打烊”等效劳重庆数据网。

　　本法子所称“一网通办”，是指依托重庆市一体化政务效劳平台（以下称“渝快办”），同一事项尺度、同一体系对接、同一数据同享、同一效劳体验、同一效能羁系，完成企业大众处事线上“一点登录、全网通办”，线下“一窗受理、综合效劳、最多跑一次”。

　　第八条本市各级政务效劳事项及其施行要素该当在“渝快办”的电脑端、挪动端、自助效劳端、大厅窗口端停止同源公布、同步更新。

　　第十六条本市各级政务效劳部分该当将本部分在依法履职过程当中收罗和发生的各种数据资本，向本市一体化智能化大众数据平台归集，鞭策建立和完美本市天然人、法人、信誉、电子证照、天然资本和空间天文等根底数据库和政务效劳专题数据库。

　　第九条市级政务效劳部分该当同一订定、公布和管控本行业范畴政务效劳事项的处事指南、考核要点。各区县按照权限实时完美更新处事窗口地点、联络德律风等非同一管控要素。

　　第二十四条本市各级政务效劳部分该当聚焦企业大众跨地区处事需求，拓展跨省通办及川渝通办、长江经济带通处事情的范畴和深度，增进跨地区数据信息同享和流程互联互通。

　　第三十条联动12345政务效劳便民热线、“互联网+督查”、线上线下“办不成事”反应窗口、“好差评”等渠道，流通政务效劳“总客服”，完成简朴事项即问即办、高频事项快速反应、疑问成绩一键转接野生效劳或构成工单交办。触及诉求工单打点的，有关政务效劳部分该当明白专人卖力、限时打点。

　　为确保政务效劳“一网通办”标准、高效运转，按照《优化营商情况条例》《国务院关于放慢促进政务效劳尺度化标准化便当化的指点定见》《重庆市政务效劳办理法子》等划定，分离本市实践，订定本法子。

　　第二十条本市各级政务效劳部分该当将电子证照、电子印章、电子署名、电子档案作为政务效劳事项的打点根据，准绳受骗局部分核发的质料免于提交、可以经由过程数据同享核验的事项免于提交证实质料、可以供给电子证照的免于提交实体证照。除法令法例还有划定外，加盖电子印章或具有电子署名的电子质料能够替代纸质质料；滥觞牢靠、法式标准、要素合规的政务效劳电子文件能够以电子情势归档并向档案部分移交，不再以纸质情势归档和移交。

　　第二十八条市大数据开展局成立“渝快办”运营和运维办理团队，实时处理企业大众和窗口事情职员利用“渝快办”碰到的详细手艺成绩。完美“渝快办”运转监测和应急呼应机制，成立重点时段、主要使命时期专项应急预案重庆当地饮料，提拔“渝快办”突发变乱应对处理才能。

　　本市各级政务效劳部分该当将“渝快码”作为本市天然人和法人的次要数字身份辨认码，准绳上不再新建面向企业大众效劳的二维码。以“渝快码”为进口整合利企便民效劳，促进各种卡、码、证承载的数据互通和效劳交融，推行“渝快码”扫码、亮码，丰硕“渝快码”一码通社会化使用处景。

　　第四条全市政务效劳“一网通办”事情该当遵照兼顾计划、集约高效、尺度标准、聪慧精准、宁静可控的准绳。

　　本市各级政务效劳部分该当根据威望精确、尺度统1、及时更新、共建同享的准绳，健全和保护政务效劳智能常识库。

　　本市各级政务效劳部分及营业体系保护单元该当根据“渝快办”运营和运维办理团队的同一调理摆设，快接快处突发成绩。

　　第二十二条本市各级政务效劳部分该当从便当企业大众处事角度动身，环绕“高效办成一件事”，鞭策政务效劳事项集成化效劳、套餐式打点。除因事项涉密敏感或法令法例请求必需到现场的外，“一件事一次办”集效果劳套餐该当实施全程网办。

　　第三条“渝快办”是天下一体化政务效劳平台的主要构成部门，是本市政务效劳事项打点的“总进口”，具有同一的身份认证、电子证照、电子印章、电子署名、电子档案、大众付出、快递物流等效劳功用，纵向贯穿国度、市、区县（自治县，以下简称区县）、州里（街道）、村（社区），横向联通市级政务效劳部分，向企业大众供给电脑端、挪动端、自助效劳端、大厅窗口端效劳。

　　第二十六条市当局办公厅成立政务效劳“一网通办”效能羁系中间及运转机制，对预定、受理、审批、“好差评”等全流程全环节停止可视化办理，完成成绩监测预警、调理处理和成果反应事情闭环办理。

　　第三十一条市当局办公厅兼顾组建政务效劳专业职员、专家团队，为政务效劳“一网通办”供给智力撑持。

　　除法令法例还有划定外，鞭策涉企事项向区县政务效劳中间集合、小我私家事项向州里（街道）便民效劳中间集合，高频事项向开辟区（功用区）、楼宇、村（社区）便民效劳站等延长，完成政务效劳事项就近办、家门口办。

　　第三十三条将政务效劳“一网通办”事情归入区县和市级部分年度绩效查核范畴。按期传递本市各级政务效劳部分的事项办理、体系保护、数据同享、线上线下效劳协同及“好差评”等数据目标，增强成绩整改，提拔效劳质效。

　　本市各级政务效劳部分没有成立政务效劳营业体系的，准绳上间接利用“渝快办”供给的通用审批效劳体系，不再新建。确需建立的，该当将完成政务效劳营业体系与“渝快办”对接交融作为项目立项、验收前提。

　　第十二条市级政务效劳部分已建的政务效劳使用，包罗但不限于各种政务效劳APP、微信小法式和公家号，该当根据同一标准接入“渝快办”供给效劳，准绳上不再保存政务效劳使用的自有处事进口。针对企业大众在差别场景下的处事需乞降风俗，推出更多政务效劳“网上办”“掌上办”“指尖办”。各区县当局可打造契合处所特征的“区县频道”。

　　本市各级政务效劳部分新设置自助效劳终真个，该当以跨部分交融为条件，准绳上不再设置功用单一的自助效劳终端。

　　第三十二条本市各级政务效劳部分该当增强政务效劳“一网通办”事情宣扬，经由过程当局网站、政务新媒体等向社会实时供给浅显易懂的效劳解读。增强对政务效劳“一网通办”变革效果重庆数据网、经历做法的总结和复制推行。

　　使用智能搜刮重庆当地饮料、智能导办、智能核验、智能预审、智能审批、智能客服等聪慧化效劳手腕，优化政务效劳事项线上征询重庆数据网、申请、检查、决议、投递等环节，进步政务效劳事项网上打点深度和打点比例。

　　第五条市当局办公厅是本市政务效劳“一网通办”事情的主管部分，卖力兼顾计划、和谐促进、指点监视政务效劳“一网通办”事情。

　　第十七条本市各级政务效劳部分该当根据“谁消费、谁卖力重庆数据网，谁供给、谁管理”的准绳，对有关数据资本停止校核，完成“一数一源一尺度”管理。

　　第七条市级政务效劳部分该当以办工作形最小颗粒化、处事质料最简化为准绳，对本市各级政务效劳事项按同一尺度标准停止梳了解构，明白详细情况、质料、表单、字段及数据需求，同一统一政务效劳事项及情况的称号、受理前提、打点流程、申请质料等施行要素，经市当局办公厅会同市大数据开展局验收及格后，将政务效劳事项设置到事项办理体系。

　　第十条本市各级政务效劳部分该当以数据同享鞭策营业流程再造、轨制机制重塑，提拔跨层级、跨地区、跨体系、跨部分、跨营业的协同办理和效劳程度，最大限度减环节、减质料、减时限、减跑动。

　　市大数据开展局对数据数目、质量和更新状况等停止监测和评价，实时构造核实处购置件中的贰言数据，指点和催促数源单元限时整改数据质量成绩。

　　本市各级政务效劳办理机构该当会同本级政务效劳部分成立健全窗口事情职员和首席代表常态化培训、专题培训机制，提拔事情职员效劳认识、营业才能和事情服从。

　　第二十三条各区县当局该当依托“渝快办”效劳才能，增强对本区县部分窗口效劳资本的整合，片面成立“一窗综办”效劳形式，完成跨部分、跨地区、跨层级收件受理效劳。

　　第二条本法子所称政务效劳，是指本市各级行政构造和其他负有政务效劳职责的机构（以下称政务效劳部分）在打点依申请类行政权利和大众效劳事项过程当中供给的效劳。所触及的行政权利事项包罗行政答应、行政确认、行政判决、行政给付、行政嘉奖、行政存案及其他行政权利事项。大众效劳事项包罗大众教诲、劳动失业、社会保险、医疗卫生、养老效劳、社会效劳、住房保证、文明体育、残疾人效劳等范畴依申请打点的局部事项。

　　第十九条市级政务效劳部分该当主动夺取国度部委体系数据回流本市。按照办件信息所属地区，撑持办件全量数据实时回流各区县。

　　第十八条市大数据开展局对小我私家和企业全性命周期数据停止交融、归档、溯源，构成“一人一档”“一企一档”，并联系关系“渝快码”，片面成立小我私家和企业全性命周期数字档案。

　　本市各级政务效劳部分的营业体系及有关使用所涉政务效劳事项，该当与“渝快办”自动对标、连结分歧。

　　各区县当局卖力兼顾促进本区县政务效劳“一网通办”事情，区县政务效劳办理机构会同大数据开展部分卖力详细构造施行。