（三）州里（街道）成立健全本单元事情轨制，对本单元承办的政务征询赞扬展开查询拜访核实、状况相同、成果反应等打点事情

　　（三）州里（街道）成立健全本单元事情轨制，对本单元承办的政务征询赞扬展开查询拜访核实、状况相同、成果反应等打点事情。增强对辖区村（社区）辅佐打点事情的指点，对本辖区政务征询赞扬打点成果卖力，明白专（兼）职事情职员做好本单元来件领受、分办、反应等一样平常办理事情。

　　第十一条限时办结。重庆市“互联网+督查”平台受理的征询类政务征询赞扬，承办单元准绳上应在反应人提交事项后5个事情日内办结；重庆市“互联网+督查”平台受理的非征询类政务征询赞扬，承办单元准绳上应在反应人提交事项后15个事情日内办结；交办时另偶然限请求的按请求时限打点。

　　“12345热线”等其他渠道转入重庆市“互联网+督查”平台流转打点的政务征询赞扬，按滥觞渠道有关时限请求打点。

　　对村（社区）办结申请重庆官网效劳平台、转请处置申请、不予受理申请，州里（街道）应实时予以考核。对村（社区）提出的办结申请，考核契合办结尺度的间接办结，不契合办结尺度的转由本单元承办；对村（社区）转请处置申请和不予受理申请，考核属于平台受理范畴内的，由本级受理承办或实时向区县批示中间提出转请处置申请；考核不属于平台受理范畴内的，应见告反应人并阐明缘故原由。

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　　确因状况庞大等缘故原由不克不及定时办结的，承办单元应提早1个事情日提出延期申请并阐明来由，经下级单元赞成前方可延期，并将事情停顿和延期状况见告反应人，延期时限准绳上不得超越10个事情日。触及多部分、跨地区打点的，协办单元应提早1个事情日反应打点成果，由牵头单元汇总各方定见后同一办结。

　　第七条流转方法。政务征询赞扬采纳以自下而上为主的方法流转。触及大众消费糊口详细成绩的普通性政务征询赞扬，准绳上按自下而上方法打点，事权不在州里（街道）的应向区县批示中间提出转请处置申请，事权不在区县的应由区县批示中间向市批示中间提出转请处置申请。指向明白、或触及渎职溺职等不宜由区县有关部分、州里（街道）等间接打点的政务征询赞扬，由市批示中间经由过程“智能+野生”方法筛查，自上而下交有关单元打点。

　　第二条重庆市“互联网+督查”平台整合了原“阳光重庆”“群工体系”等互联网政务征询赞扬平台功用，并充实使用互联网、云计较、大数据、野生智能等手腕优化事情机制，是我市互联网政务征询赞扬综合处置平台和督查成绩线索搜集平台。

　　第十三条跟踪督办。市批示中间和区县批示中间应采纳恰当方法对政务征询赞扬打点状况停止抽查抽访、跟踪督办。对存鄙人列情况的，应重点督办或退回严惩。

　　第四条重庆市“互联网+督查”平台政务征询赞扬打点对峙“属地优先、高效打点”准绳，整合市、区县（自治县，以下简称区县）、州里（街道）、村（社区）事情力气，构建“一网联通、四级联动”的政务征询赞扬打点事情系统，完成反应事项网上流转、打点成果快速反应、打点历程全程可溯、打点结果大众评价。

　　第十二条打点评价。重庆市“互联网+督查”平台受理的政务征询赞扬重庆官网效劳平台，反应人可在事项办结后对打点状况作出合意度评价；“12345热线”等其他渠道转入事项，根据事项滥觞渠道办理单元请求展开合意度评价。

　　第十七条市批示中间要梳理对党中心、国务院决议计划布置和市委、市当局事情摆设落实不到位和不作为慢作为乱作为、政策步伐不配套反面谐、发生较大社会影响危及群众宁静等方面的督查成绩线索，由市当局督查究间接派员核对或交有关单元核对打点重庆华龙网雇用。

　　第十四条失密办理。全市各级各部分相干职员对政务征询赞扬内容和反应人小我私家信息应严厉失密，触及告发赞扬信息除经反应人同不测，不得向被告发赞扬人或被告发赞扬单元供给或流露，不得冲击抨击反应人。

　　第三条市当局办公厅是重庆市“互联网+督查”平台的主管单元，市当局督查究卖力政务征询赞扬打点兼顾和谐和催促指点等事情。

　　第十条标准打点。承办单元要依法依规、脚踏实地主动鞭策政务征询赞扬的打点。对反应失实、诉求公道、具有处理前提的政务征询赞扬，该当加大和谐打点力度，主动鞭策处理；对反应成绩不实或触及与现有法令法例和政筹谋定不符的政务征询赞扬，应向反应人做好相同注释事情。

　　《重庆市“互联网+督查”平台政务征询赞扬办理暂行法子》曾经市当局赞成，现印发给你们，请当真贯彻施行。

　　第十五条市批示中间要梳理各区县当局、市级有关部分、有关单元政务征询赞扬打点状况重庆官网效劳平台，在服从失密划定和尊敬小我私家隐私的条件下，挑选部门代表性广、指导性强、回答标准的事项公示公然，主动阐扬社会监视感化。区县批示中间应分离实践，按照区县当局办公室或督查机构相干事情请求，合时梳理本区县政务征询赞扬打点状况。

　　（一）市当局督查究卖力订定事情标准，指点各区县当局、市级有关部分、有关单元打点政务征询赞扬；成立联席集会轨制，实时研讨处理平台运转的主要成绩；对区县提请转处事项停止综合研判重庆华龙网雇用，转交有关单元打点；对平台受理打点政务征询赞扬事情停止催促查抄查核，按期传递有关状况；对平台受理的政务征询赞扬展开数据阐发重庆官网效劳平台，并对社会反应激烈、具有遍及性的典范事项展开调研督办；做好消息宣扬，增强舆情管控；监控平台运转状况，确保运转宁静、不变、高效。市当局督查究下设重庆市“互联网+督查”平台批示中间（以下简称市批示中间），卖力重庆市“互联网+督查”平台一样平常运转办理有关事情。

　　（四）村（社区）卖力对《下层大众性自治构造依法自治事项清单》（以下简称《自治事项清单》）之内事项展开查询拜访核实、状况相同、成果反应等，辅佐州里（街道）展开《自治事项清单》之外事项的代受理和开端核对事情。

　　第八条实时受理。村（社区）应立即辅佐州里（街道）展开政务征询赞扬的代受理和开端核对事情。事项为《自治事项清单》内的，应代为受理，并在打点后向所属州里（街道）提出办结申请；事项为《自治事项清单》外的，应在2个事情日内说明开端核对状况，向州里（街道）提出转请处置申请；事项不属于平台受理范畴内的，应在2个事情日外向州里（街道）提出不予受理申请。

　　（二）各区县当局成立完美分级卖力、协同共同、运转高效的政务征询赞扬打点事情机制。区县当局办公室或督查机构作为兼顾和谐部分，卖力本区县政务征询赞扬打点事情的指点催促、综合和谐等事情；指定有关单元作为政务征询赞扬运转办理单元，即重庆市“互联网+督查”平台区县批示中间（以下简称区县批示中间），卖力本区县政务征询赞扬分办转办、打点催促、运转监测、统计汇总、阐发研判等一样平常办理事情。

　　第十八条市当局督查究按月传递政务征询赞扬打点状况重庆华龙网雇用，对传递指出的打点超期、打点不到位等事项，归入区县经济社会开展功绩查核和市级党政构造目的办理绩效查核；各区县当局可分离实践将辖区单元打点状况归入有关查核。承办单元相干职员呈现违规情况的，由有关行政构造责令矫正，形成不良影响或结果的，依法依规庄重追查义务。

　　（三）应经由过程诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、当局信息公然等法式处理的事项，已进入信访处置法式的事项。

　　第五条重庆市“互联网+督查”平台在“重庆市群众当局网”“重庆市当局网微信公家号”“重庆市当局APP”开设专栏，受理触及我市经济调理、市场羁系、社会办理、大众效劳、生态环保等范畴的各种政务征询赞扬。同时，逐渐合并处置国务院“互联网+督查”平台、国度“互联网+羁系”平台、国度政务效劳一体化平台、中国当局网等国度有关政务效劳平台交办我市的政务征询赞扬，和“渝快办”平台、“12345热线”重庆华龙网雇用、外商投资企业赞扬等市级各种政务效劳平台领受的政务征询赞扬。

　　市级有关部分、有关单元卖力成立健全本单元事情轨制，对本单元承处事项展开查询拜访核实、状况相同、成果反应等打点事情，对打点成果卖力，明白专（兼）职事情职员做好本单元来件领受、分办、反应等一样平常办理事情重庆华龙网雇用，按期梳理本行业范畴反应事项打点状况，为有关专项督查查抄或查询拜访研讨供给线索或素材。

　　第十六条市批示中间和区县批示中间要增强政务征询赞扬数据阐发，监测主要社情民意，对政务征询赞扬打点过程当中发明具有代表性和遍及性、触及政策订定或修正完美的典范成绩，加夸大查研讨，向有关方面提失事情倡议，鞭策成绩处理。

　　第九条定时流转。对间接承办、下级单元交办或上级单元转办的政务征询赞扬，承办单元以为事项内容超越本单元本辖区事权范畴或存在该当躲避情况的，应在2个事情日内按法式向下级单元提出转请处置申请并阐明缘故原由；对申请来由充实的，下级单元应根据“属地优先、分级卖力、归口打点、依法依规”的准绳实时分办；反应成绩触及两个或两个以上单元的，下级单元可视状况指定主理、协办单元。

　　区县当局有关部分、有关单元卖力成立健全本单元事情轨制，对本单元承处事项展开查询拜访核实、状况相同、成果反应等打点事情，对打点成果卖力，并明白专（兼）职事情职员做好本单元来件领受、分办、反应等一样平常办理事情。

　　第一条为适应“互联网+”开展趋向，流通网上征询赞扬渠道，优化完美我市政务征询赞扬系统，促进当局管理才能和管理系统当代化，鞭策党中心、国务院决议计划布置和市委、市当局事情摆设落地落实，按照国务院“互联网+督查”有关事情请求，分离我市实践，订定本法子。